Controle da sua conta
Exclusão de conta e dados
Siga estas instruções para excluir a identidade de acesso associada ao aplicativo Gentilly (br.com.gentilly.app).
Excluir dentro do aplicativo
- Abra o Gentilly e entre na sua conta.
- Acesse Configurações.
- Abra Minha conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia os avisos e confirme Excluir definitivamente.
Por segurança, o Firebase pode solicitar que você confirme sua senha ou entre novamente com Google antes da exclusão.
Se você não consegue acessar o aplicativo
Envie uma mensagem para wagnertarso@gmail.com com o assunto Exclusão de conta Gentilly e informe o e-mail usado na conta. Não envie sua senha, códigos de acesso, dados de cartão ou documentos sem que sejam solicitados por um canal seguro.
Responderemos com as etapas necessárias para verificar a titularidade e concluir a solicitação. O prazo pode variar conforme a verificação e obrigações legais aplicáveis.
O que é excluído
- a identidade de autenticação do Firebase vinculada ao Gentilly;
- nome, e-mail, identificador da conta e vínculos de login mantidos nessa identidade, ressalvados registros que precisem ser conservados por obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos;
- eventuais dados remotos vinculados à conta, caso recursos de sincronização sejam oferecidos no futuro, conforme informado na política vigente.
O que não é apagado automaticamente
Na versão atual, corridas, finanças, preferências e áreas são armazenadas localmente no aparelho e não ficam vinculadas isoladamente à identidade da conta. Excluir a conta não apaga esses registros. Para removê-los, use as opções de limpeza disponíveis no aplicativo ou acesse os ajustes do Android e limpe o armazenamento do Gentilly. A desinstalação também remove o armazenamento privado do aplicativo.
Capturas em Fotos/Pictures/Gentilly e pacotes em Downloads/Gentilly ficam em áreas compartilhadas do aparelho e devem ser excluídos manualmente no app de fotos ou arquivos.
Assinatura da Google Play
Excluir a conta não cancela uma assinatura. Para impedir novas cobranças, abra a Google Play Store e acesse foto do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Gentilly › Cancelar assinatura. O cancelamento e eventuais reembolsos seguem as regras exibidas pela Google Play.